Si estás leyendo esto significa que eres un emprendedor o CEO ambicioso, porque no solo buscas el crecimiento de tu empresa: lo que buscas es convertirte en el líder del mercado
Good News! Estás en el sitio correcto y estoy a punto de compartir contigo las 5 formas probadas para dominar cualquier sector.
Y como estoy generoso, voy a acompañarlo de muchos (y variados) ejemplos de cómo otras empresas han conseguido el liderazgo en su mercado aplicando estas estrategias fundamentales.
Let`s go.
Tabla de Contenidos
Cómo liderar el mercado por superioridad de procesos y sistemas
La superioridad de procesos y sistemas es una forma segura de liderar cualquier sector de mercado. Esta superioridad te permite lograr unos valores medios de eficiencia y velocidad de entrega que otros no pueden igualar, garantizando la posición dominante de tu empresa en el mercado.
Aquí tienes algunos ejemplos de empresas que son líderes del mercado por su superioridad en procesos y sistemas:
McDonald´s
Hecho probado: nadie prepara una hamburguesa más rápido que la cadena americana. Todos sus locales están diseñados para maximizar la eficiencia y velocidad de preparación.
De hecho… un McDonald´s está diseñado para que un mono amaestrado pueda operarlo y aún así ser más rentable que ninguna otra franquicia de comida rápida en el planeta.
Amazon
El poder de la logística. La increíble red de Amazon le permite realizar entregas incluso en el mismo día, o en zonas remotas donde nadie realizaría una entrega. Sus centros logísticos automatizados y la mejora sistemática de procesos hacen de Amazon un rival imbatible en el apartado logístico.
Porque… ¿quién demonios te entrega un pedido en Domingos o festivos?
Sólo Amazon.
Ford Motor Company
Henry Ford fue el primero en introducir la cadena de montaje en el sector automovilístico, convirtiendo a la marca en absoluta dominadora del mercado en sus primeros años.
En su momento, nadie podía batir los precios tan bajos de los modelos Ford, convirtiéndolos en el favorito de los americanos.
Seguro que el Sr. Ford estaría de acuerdo con esto:
Ser el líder del mercado gracias al poder económico
El poder económico siempre es un valor seguro para liderar un mercado. Sin embargo, debes recordar que este factor no está basado en la rentabilidad de una empresa. El poder económico real radica en la capacidad de pagar más que nadie por un nuevo cliente… y ser capaz de esperar más que nadie para conseguir rentabilizar a ese cliente.
Ese es el verdadero poder económico que te llevará a dominar cualquier mercado.
Estas empresas consiguieron liderar su mercado en base al poder económico:
Amazon
El gigante del comercio electrónico aparece de nuevo en la lista (eso te da una idea de su poder real en el mercado) por buenos motivos. Es bien sabido que Amazon invierte miles de millones en apertura de nuevos mercados, con vista a recuperar ese dinero en el largo plazo.
Una de las ventajas de ser una One Stop Shop (una tienda donde puedes encontrar todo lo que necesites) es que tienes miles de oportunidades diferentes para monetizar a tus clientes, aumentar su Valor de Vida y recuperar (con cierta seguridad) tu inversión en el largo plazo.
Disney
Con su agresiva política de compra de franquicias (véase: Marvel, Star Wars, Pixar, Lucasfilm, etc), los amigos de Disney siempre tienen algo para ti sin importar tu edad, sexo o o cualquier otro factor. Esto les permite aumentar el Valor de Vida de cada cliente hasta extremos insospechables.
Ni siquiera la tercera edad escapa de las garras de Disney, con todo tipo de productos y servicios con un alto “componente nostalgia” (venden Mickeys de la vieja escuela como si no hubiese un mañana).
Proactiv
Un producto para el acné (del que hablaremos más adelante por otra cuestión) que se ofrece con una atractiva propuesta: pruébalo durante dos meses y si no te gusta te devolvemos todo el dinero.
Eso ya te da una pista: saben que la longevidad de sus clientes es muy alta y no tienen ningún problema en esperar hasta 5-6 meses para recuperar su dinero
Lo que significa que pueden permitirse pagar más que nadie por adquisición de clientes.
Saben bien el valor de su inversión y su rentabilidad en el largo plazo.
Cómo dominar el mercado creando una Jaula Dorada
Crear un espacio (real o virtual) que nadie quiera abandonar en una estrategia segura para ser el líder de tu mercado. Es lo que se conoce como crear una Jaula Dorada alrededor de tu cliente, una valla protectora contra la influencia perniciosa de tus competidores.
También es una de las estrategias más complicadas de lograr (nadie dijo que conseguir la dominación del mercado fuese algo sencillo).
Sin embargo, algunas empresas a lo largo de la historia han conseguido crear esa Jaula Dorada alrededor de su comunidad:
Disney
Los amigos de Disney repiten y no será la última vez. Crear una Jaula Dorada alrededor de sus clientes es, en realidad, el principio fundamental sobre el que Walt Disney construyó su imperio.
El objetivo de Walt era crear un mundo tan atractivo e inmersivo que jamás quisieras abandonar por voluntad propia.
Su parque temático de Orlando es un perfecto ejemplo de cómo construir una Jaula Dorada.
El amplio ecosistema de herramientas que Google ofrece de forma gratuita a todos sus usuarios ha sido gran parte de su éxito como empresa. Entendieron el valor de convertirse en la navaja suiza del usuario de internet sin pedir “nada” a cambio de sus servicios.
Desde usuarios personales hasta usuarios profesionales, es difícil concebir la vida en internet sin los productos de Google.
Apple
Mientras que Google ha creado una jaula en la que todos quieren entrar… los de Apple optaron por el camino contrario. Una vez compras un producto Apple, puedes escuchar como tu nuevo carcelero cierra la puerta con llave. Porque la marca siempre se ha esforzado en poner un montón de barreras, tanto para evitar que los usuarios escapen, como para evitar que otras marcas (rivales o socios de negocio, Apple no hace distinciones) entren dentro de la jaula a “robarles los clientes”.
Formas diferentes de llegar al mismo sitio.
Por desgracia para Apple, sus prácticas monopolistas y de competencia desleal están haciendo que esa jaula comience a quebrarse.
Propiedad intelectual: vía directa al liderazgo de mercado
Las patentes y propiedad intelectual en general, siguen siendo una de las formas más fáciles para conseguir liderar un mercado. De hecho, bien usadas pueden ponerte en la situación de dominar un mercado por completo.
Esto es algo cada vez más presente en los mercados tecnológicos pero que también podemos encontrar en otros sectores, como en el del entretenimiento.
Technicolor y Fraunhofer ISS
El formato MP3 supuso una auténtica revolución en el mercado musical y la forma de consumirla. Fue desarrollado por Fraunhofer ISS (una institución alemana de investigación en diversas áreas) y se convirtió en el nuevo estándar del sector.
Si alguien quería usar este formato debía pasar por caja pagando licencias.
Eso incluía a músicos y cualquier software/hardware capaz de manejar este formato.
(la patente expiró en 2017, nada es eterno)
Disney
Y si, por tercera vez los señores de Disney aparecen en escena (son unos genios, hay que reconocerlo). Disney saben bien el poder de las franquicias y las licencias, de ahí su agresiva estrategia de compras.
Todo el mundo pensó que se habían vuelto locos comprando Marvel por 4.000 millones… pero tuvieron que cerrar la boca cuando Disney recuperó su inversión con solo una película (taquilla, merchandising, licencias).
Y por si eso fuera poco…
También libran la batalla por los derechos de autor en los tribunales.
Mediante la Copyright Term Extension Act (CTEA) de 1998 (también llamada “Acta de Protección de Mickey Mouse”) consiguieron extender los plazos de vencimiento de copyright para proteger a algunos de sus personajes más icónicos y rentables.
Como Mickey Mouse, la mina de oro de Disney.
Apple
Apple y su jaula dorada. Hasta hace relativamente poco, nadie podía crear productos compatibles con sus dispositivos sin pasar por caja.
Si querías fabricar un simple cable de carga, te tocaba pagar por la licencia de acceso a su tecnología. Por suerte para los consumidores, la legislación ha acabado de forma reciente con ese monopolio obligando a la marca a usar un conector universal.
Pero le sacaron buen partido mientras duró.
Liderar el mercado mediante el «factor adicción»
De todos los métodos para dominar el mercado, este es uno de los más interesantes. Nada mejor que tener por clientes a una legión de “yonkis” de tu producto. Supongo que los grandes narcos del mundo son los reyes de esto, pero serían un pobre ejemplo para un emprendedor legal como tú.
Porque si… existen productos y servicios con “efecto adicción” que están dominando sus respectivos mercados gracias a esta técnica:
Candy Crush
Los vídeojuegos son los auténticos reyes en esto, consiguiendo que los usuarios pasen horas y horas pegados a la pantalla.
Pero Candy Crush se lleva la palma.
Su secreto es muy simple: un algoritmo diseñado para dejarte siempre cerca de superar el siguiente nivel.
Y si, lo hace mediante el uso de trampas (amaña probabilidades de que ciertos colores aparezcan) a través de un sofisticado algoritmo.
Básicamente, el juego decide si puedes ganar (para evitar la frustración de no superar el nivel) o si perderás la siguiente partida para mantenerte enganchad@ 10 minutos más..
Proactiv
Cuando usas este producto, el acné desaparece al instante. Pero en cuanto dejas de usarlo, el acné vuelve a aparecer con la misma velocidad. Así que los clientes encuentran bastante complicado prescindir del producto una vez han comenzado a usarlo.
De hecho, me consta que han cuantificado el tiempo que tardan en recuperar un cliente perdido.
(una pista: el plazo se mide en semanas)
La marca puede presumir de una tasa de longevidad de clientes absolutamente increíble.
Conclusiones
Convertirte en el líder de tu mercado, en el perro grande, es posible siguiendo una (o varias) de las 5 estrategias descritas en el artículo.
No es casual que algunas empresas aparezcan mencionadas varias veces.
Porque saben que nada dura para siempre. Saben que esa posición dominante no será eterna.
Por eso siempre están buscando formas de liderar el mercado en varios apartados.
Ya sabes lo que dicen: cuanto más grande, más dura será la caída
